Фирма «АЛЬКОН» - Все виды натяжных потолков
Монтаж и установка натяжных потолков, Барнаул

Заказали остекление двух лоджий в компании Алькон. На этапе замеров и оформления договора оговаривалось, что лоджии будут утепляться, в связи с чем требуется установить окна как в квартире, без щелей. Так же ещё на этапе замера исполнителя поставили в известность, что одна из бетонных стен с дефектом. Был предложен вариант установить с внешней стороны пластиковую панель и запенить пространство примыкающее к окну.

После завершения монтажа оказалось, что один из стеклопакетов был повреждён во время установки, но монтажники заверили, что замена будет произведена в ближайшие сроки. Реально же стеклопакет заменили только через месяц.

На следующий день после монтажа обнаружились щели практически по всему периметру окон на обеих лоджиях. Толщина щелей от 1 до 5 мм. Дефект на стене был прикрыт изнутри листом жести, когда дует ветер этот лист начинает вибрировать и дребезжать. На одно из рам с наружней стороны присохли фрагменты пены.

Обратились в офис компании Алькон и оставили претензию на обнаруженные дефекты и повреждённый стеклопакет. С тех пор к нам периодически звонил один из менеджеров и сообщал, что в ближайшее время к нам подойдёт представитель компании для ознакомления с дефектами.

Мы периодически звонили в офис компании Алкон и требовали прислать специалиста для устранения дефектов. За полтора года с момента обращения ни одни специалист компании Алькон у нас так и не появился.

Нормально сделали, только дороговато получилось....Соседи сделали такой же дешевле

То, что на словах сообщают Заказчику в офисе, не соответствует тому, что в договоре. Как пример, условия оплаты 70% ДО и 30% ПОСЛЕ означают - до заказа полотна и после его заказа, но до монтажа. Договор по сути является отмазкой "фирмы" на все случаи жизни - никаких гарантий по качеству самого монтажа не предусмотрено (даже схему расположения электропроводки должен предоставить Заказчик), договор содержит элементарные пропуски слов (понимай как хочешь). И это все при предварительной 100% оплате. Предложение исправить ошибки в договоре рассматривается юристом фирмы вот уже четвертый день (интересно - чем он так занят если даже собственные ошибки исправить ему недосуг?). Нафиг! Буду искать более адекватных.